你留下的信息，会馆会怎么处理

会馆会记录哪些信息

信息分两种：一种是你亲手填的，另一种是你在浏览和使用的过程中自然留下的。两者都只服务于会馆自己能做的事情。

• 你主动填写的：订阅公告时写下的邮箱地址、提醒频率与提醒通道；提交反馈时写的问题描述、联系方式与截图附件。这些内容只有你本人和经手工单的客服能看到。
• 浏览中自然产生的：你常打开哪几个栏目、从哪一条链接跳进来、在榜单页停留的大致时长。这类记录按栏目和时段汇总，用来判断哪几个专题值得继续做下去。
• 设备与客户端基础信息：操作系统版本、客户端版本号（当前为 v3.4）、网络类型与安装包来源。它们决定你的设备能装到哪个版本，也帮我们在你反馈闪退时快速找到原因。
• 订阅与工单记录：订阅开通时间、最近几次推送的送达状态、工单编号与处理结果。工单编号是后续查询、更正与删除的凭据。

这些信息用来做什么

每一项记录都对应一件具体的事，没有悬空的用途。

• 把内容排得更顺手：按你常看的栏目，把玩法解读、活动日历这一类内容放到靠前的位置。首页顶部的资讯分类导航与栏目顺序，同样会参考你的收藏习惯。
• 把公告送到你手上：按照你选的实时、小时或每日一档频率，把栏目调整和版本更新推送到邮箱或客户端。默认按小时刷新，你可以随时改档。
• 把工单处理完：用你留下的设备信息与问题描述复现故障，处理结果回到对应的那一个工单编号上。功能异常、内容纠错、榜单疑问、账号与订阅、其他建议五类问题走同一套流程。
• 把服务改得更好用：把访问与点击的汇总数字交给内容编辑与数据校对小组，用来决定下一季度哪些栏目需要扩充、哪些操作指引需要重写。支持中心现有的 86 篇图文指引，有相当一部分来自用户的重复提问。

本地保存与偏好记忆

有一部分设置根本不会上传到服务器，它们就存在你手上的这台设备里。

信息共享与保存期限

会馆不做信息买卖。合作方拿到的是去掉个人标识之后的汇总结果。

• 不出售、不出借：会馆不向任何第三方出售或出借你的邮箱地址、反馈内容与设备标识。
• 榜单互校：12 家数据服务方参与榜单互校时，收到的只是经过汇总的席位变化，不含个人订阅记录。
• 合作方统计：46 家内容、数据、视觉与技术支持合作方在协作中看到的，是去标识化之后的访问量与栏目偏好分布。

你可以怎么做

下面四项操作都可以通过客服邮箱发起，写明你的订阅邮箱或工单编号会更快。工作日 9:00–18:00 在线，客服团队 12 人，平均首次响应时长 18 分钟。

• 查询

  想知道会馆留了哪些与你有关的信息，写信说明订阅邮箱或工单编号，我们会整理后回复你。

• 更正

  邮箱写错了、提醒频率想换一档、订阅通道想从站内改成邮件，在信里写明新内容即可。

• 退订

  每封提醒邮件底部都有一键退订入口；也可以直接写信说明退订，一个工作日内处理完毕。

• 删除

  想删掉某一条反馈内容，附上工单编号提出即可。已关闭超过 6 个月的工单，附属信息按周期完成清理。

声明的调整

服务形态在变，这份声明也会跟着更新。

• 每次调整之后，页面顶部的版本标识会递增，改动的地方写进页面末尾的更新记录。
• 订阅用户会收到公告与邮件提醒，邮件里汇总当日栏目变化，方便你一眼看到有没有和自己相关的内容。
• 如果调整涉及信息用途的实质变化，会提前在公告中说明，给你留出决定要不要继续订阅的时间。
• 对声明内容有疑问，直接写信到客服邮箱。关于栏目内容的性质与榜单数字的统计方式，可以看使用说明；涉及内容供稿、数据互校或视觉技术协作，请走合作与联系。